В современном мире успешное ведение бизнеса требует не только качественного товара и привлекательных цен, но и эффективного управления клиентской базой данных. Хранение информации о клиентах и их предпочтениях является одним из основных факторов, способствующих повышению уровня лояльности клиентов и увеличению продаж. В данной статье мы рассмотрим, почему это важно и предоставим практические советы по управлению клиентской базой данных с использованием программ для магазина, таких как Subtotal. 1...

“Ой, я забыла вам ответить. На какое число вы хотели записаться”? К сожалению, подобные сообщения клиентам от менеджеров не редкость. Забыли, письмо не туда ушло, отвлеклись и не ответили… Вариантов множество. А чего стоит сохранение данных по дням рождениям и отправка сообщений в эти дни. Ведь ещё нужно не забыть сформировать индивидуальное предложение. Из-за таких мелочей теряется приличный процент потенциальных клиентов, падают продажи. Согласно исследованиям около 37% клиентов ожидают ответ от компании в течение суток, но 28% хотят получить ответ на своё сообщение в течение часа...