Управление бизнес-процессами (BPM) стало знаковым явлением в мире бизнеса. Это не просто методология, это философия, которая позволяет организациям развиваться, адаптироваться и процветать в условиях постоянных изменений. Каждый из нас сталкивается с рутиной: отчёт, встреча, задача. Но как часто мы задумываемся о том, что за каждым таким моментом стоит процесс – продуманный, структурированный, способный принести успех или разочарование? Определение BPM варьируется. Европейская ассоциация BPM предлагает...