СРМ - это мощная инструмент для управления клиентскими отношениями, который может помочь компаниям оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы. Но чтобы система работала на 100%, нужно не только правильно ее настроить и использовать, но и мотивировать сотрудников на работу с СРМ. В этой статье мы рассмотрим несколько способов, как мотивировать сотрудников на работу с СРМ. 1. Обучение и поддержка Первый и самый важный способ мотивации сотрудников - это обучение и поддержка. Новые сотрудники должны быть обучены работе с СРМ и ознакомлены со всеми его особенностями...

Система управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ, от английского Customer Relationship Management) — это набор программных решений, используемых для управления взаимодействиями между компанией и её действующими и потенциальными клиентами. СРМ-системы помогают компаниям улучшать бизнес-процессы, увеличивать эффективность продаж и строить долгосрочные отношения с клиентами, за счет оцифровки бизнеса. Современные СРМ-системы не только хранят информацию о клиентах, но и обеспечивают комплексный анализ данных, позволяя организациям лучше понимать потребности и ожидания своих клиентов...