Успешное развитие предприятия напрямую зависит от того, как в нем организованы бизнес-процессы. Этим термином обозначают единство действий, необходимых для производства товаров или услуг. Если система функционирует правильно, компания работает эффективнее и получает больше прибыли. Наша статья рассказывает о сущности бизнес-процессов, способах их моделирования и описания. Впервые о необходимости переосмыслить управление и организацию работы в предпринимательской деятельности заговорили в начале 90-х годов...

Управление бизнес-процессами - это систематический подход к оптимизации и совершенствованию деятельности организации путем анализа, моделирования и улучшения ее процессов. Это мощный инструмент для повышения эффективности, снижения затрат и достижения стратегических целей. Эта книга, написанная Джоном Джестоном, является одним из наиболее авторитетных руководств по управлению бизнес-процессами. В ней подробно излагаются основополагающие принципы, преимущества и выгоды такого управления, а также приводятся практические примеры....