Данная статья посвящена особенностям работы бизнес-аналитиков (специалистов по бизнес-процессам), а также Управления процессов (Процессного офиса), в состав которого они входят. Описаны главные задачи, инструменты и методологическая база, взаимодействие с другими подразделениями организации. Бизнес-аналитик на сегодняшний день является одной из самых перспективных и востребованных профессий, особенно в организациях, которым требуется высокий уровень регламентации и автоматизации, высокая эффективность и качество бизнес-процессов...

Бизнес-процессы – неотъемлемая составляющая жизненного цикла любой организации. В целом, вся деятельность в компании описывается набором таких процессов. Чем качественнее они выполняются, тем выше ценность компании, не только с точки зрения повышения прибыли. Выверенные внутренние процессы положительно влияют на лояльность клиентов, сотрудников и, как следствие, повышают конкурентоспособность организации. Однако, для достижения положительных результатов необходимо постоянно работать над совершенствованием бизнес-процессов и вкладывать в их реинжиниринг...