Клиент оставил заявку на объект — и в этот момент включается таймер, о котором мало кто из риэлторов думает всерьёз. Пока агент дозвонится «когда будет минутка», клиент уже написал ещё в три агентства и, скорее всего, договорился о просмотре с тем, кто ответил первым. Правило первых пяти минут — это не маркетинговая метафора, а измеримая закономерность: чем дольше пауза между заявкой и ответом, тем ниже шанс довести человека до сделки. Клиент, который оставил заявку на квартиру или дом, в этот же...