«Сервис в торговле: в 3 книгах книга1: Маркетинг и управление качеством торговых услуг» О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. В книге излагаются следующие темы. Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых услуг, жизненный цикл услуг, основные принципы разработки услуг. Требования к качеству торговых услуг, особенности маркетинга услуг в торгово-развлекательных центрах. Пролижи товаров со склада и обслуживание потребителей, обучение торговых работников, услуги оптовой торговли. Управление качеством услуг. Сертификации системы менеджмента качества и услуг торговли. В серии "Сервис в торговле" также выпушены книги: "Искусство торговать или секреты мерчандайзинга" и "Этика в торговле или почему люди покупают". Пособие адресовано студентам и преподавателям высших учебных заведений экономического профиля, а также окажет необходимую практическую помощь руководителям и менеджменту торговых фирм. Это и многое другое вы найдете в книге Сервис в торговле: в 3 книгах книга1: Маркетинг и управление качеством торговых услуг (О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова). Напишите свою рецензию о книге О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова «Сервис в торговле: в 3 книгах книга1: Маркетинг и управление качеством торговых услуг» http://izbe.ru/book/19155-servis-v-torgovle-v-3-knigah-kniga1-marketing-i-upravlenie-kachestvom-torgovyh-uslug-o-a-semin-v-a-saydasheva-v-v-panyukova/

«Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 2. Искусство торговать или Секреты мерчандайзинга» О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. В книге излагаются следующие темы. Мерчандайзинг в розничной торговле: планировка торгового зала и создание микроклимата продаж, выкладка товаров, основные принципы и правила коммерческого показа товаров. Методология торгового обслуживания в разных типах предприятий розничной торговли. Франчайзинг в розничной торговле. Атмосфера магазина, реклама на месте продажи и стимулирование сбыта. Пособие адресовано студентам и преподавателям высших учебных заведений экономического профиля, а также окажет необходимую практическую помощь руководителям и менеджменту торговых фирм. Это и многое другое вы найдете в книге Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 2. Искусство торговать или Секреты мерчандайзинга (О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова). Напишите свою рецензию о книге О. А. Семин, В. А. Сайдашева, В. В. Панюкова «Сервис в торговле. В 3 книгах. Книга 2. Искусство торговать или Секреты мерчандайзинга» http://izbe.ru/book/42843-servis-v-torgovle-v-3-knigah-kniga-2-iskusstvo-torgovat-ili-sekrety-merchandayzinga-o-a-semin-v-a-saydasheva-v-v-panyukova/