Представь провод, который можно протянуть от любого сервиса к любому другому: с формы на сайте — в CRM, из CRM — в Slack, оттуда — в таблицу. Zapier и есть коробка с такими проводами, их там больше девяти тысяч. Разберём, что это за программа, как она устроена внутри и за что с тебя берут деньги. Триггер — событие, с которого всё начинается: пришла заявка, оплатили счёт, добавилась строка в таблице. Действие — то, что происходит дальше: создать карточку клиента, отправить письмо, положить файл в облако...