Впервые столкнулись с термином «CRM» и хотите разобраться? Расставляем точки над i Для успеха бизнесу нужны растущие продажи и довольные клиенты. В теории может звучать просто, но как этого добиться? Ответ — CRM-система. В статье рассказываем простыми словами, что такое CRM, зачем она нужна, какие даёт преимущества и возможности. Что такое CRM-система? CRM-система — это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать и облегчить бизнес-процессы. Сама аббревиатура CRM — сокращение от Customer Relationship Management, что в переводе «управление взаимоотношениями с клиентами»...

Здравствуйте, дорогие читатели! Сегодня сделаю обзор на CRM-систему, о которой я уже говорил ранее. Начнем без лишних слов. Кому подойдет? Практически любым товарным бизнесам, которые продают товары онлайн, оффлайн или сразу в двух вариациях. Идеально, если ваша компания уже перешла стадию стартапа и нашла устойчивую масштабируемую бизнес-модель. Также будет хорошо, если у вас больше одного канала продаж: сайт, соцсети, call-центр, маркетплейсы и мессенджер. CRM-система может решить следующие задачи:...