В мире, где каждый день что-то меняется и все борются за внимание покупателя, уметь налаживать связь с клиентом – это не просто полезно, это может решать, будет ли ваш бизнес успешным или не выдержит конкуренции и закроется. Если не следить за тем, как и с кем общаются менеджеры, можно потерять клиентов, а значит, и собственный доход. CRM - это как умная книга записей. Помогает вам управлять всеми делами с клиентами. Вы можете вести учет всех ваших клиентов. Отслеживая что они купили и что они могут хотеть купить в будущем...

CRM - это программа для контролем над сотрудниками. Это основной принцип. CRM выполняют ещё много других функций, но без выполнения базовой функции - контроля над сотрудниками - это уже не CRM 😁 CRM контролирует все рабочие действия сотрудников в течение рабочего дня. Как ей это удаётся? В том-то и дело, что все свои рабочие дела сотрудники САМИ ведут в этой программе - CRM. Поэтому она знает, какой сотрудник и какие задачи делает, а кто - филонит! По каждому сотруднику в CRM фиксируются буквально...