Юлий Минькин, Руководитель проектного офиса и центра обучения и развития проектных специалистов компании Первый Бит Кажется, что повторная покупка — это логичный финал хорошего взаимодействия с клиентом. Но на самом деле, ничего логичного в этом нет. Клиент не обязан к вам возвращаться. Он может забыть о вас, отвлечься, найти другое предложение или просто потерять интерес. Так бывает сплошь и рядом. Именно поэтому повторные покупки нельзя оставлять на самотёк. Они не происходят автоматически. Их нужно строить как дом: с проектом, материалами, расчётами и вниманием к каждой детали...

В большинстве сфер бизнеса, как известно, повторная продажа существующему клиенту обходится намного (как правило — в несколько раз) дешевле, чем привлечение нового клиента. Вот несколько быстрых и малобюджетных способов стимуляции повторных покупок — чтобы клиент вернулся к вам, как бумеранг: Договоритесь о следующей встрече В сфере услуг, которыми клиент пользуется более-менее регулярно — будь то услуги парикмахера, стоматолога или психотерапевта, — очень эффективно работает назначение даты и времени повторного визита...