Привет! Это блог «Первой Формы». Мы создаём платформу для управления бизнес-процессами, ВРМ-систему. В России более-менее знакомы с понятиями CRM и ERP-системы. Аббревиатура BPM ещё не настолько известна. Все три системы помогают бизнесу, но относятся к разным классам и применяются для разных целей. Их часто путают, поэтому сейчас объясним, в чём отличия. Если совсем кратко, вот чем BPM отличается от CRM и ERP-систем вроде 1С: 📍 ERP-систему используют для управления, планирования и учёта на производстве...

Всем привет! Меня зовут Анастасия Лакнер. Я — коммерческий директор «Первой Формы». В продажах я уже 13 лет, и большую долю моего опыта занимает внедрение и построение процессов отдела продаж с нуля. Так было и в «Первой Форме». Здесь мы с командой решили три основные проблемы в контроле процесса продаж. Оптимизировали работу с базами клиентов, автоматизировали процесс продаж длинного цикла и настроили реально полезную аналитику. Расскажу, как это получилось. Конечно, бизнес-процессы и задачи отделов продаж, в принципе, похожи во всех компаниях...