Описание бизнес-процессов — это фундаментальный этап в управлении любой компанией. Это не просто формальность, а действенный инструмент для повышения эффективности, выявления узких мест и обеспечения прозрачности операций. Мы — консалтинговый центр Дарьи Дубровской и профессионально занимаемся оптимизацией бизнес-процессов. Имеем большой опыт по оптимизации процессов в совершенно разных бизнесах. В этой статье мы рассмотрим, как правильно подойти к описанию бизнес-процессов, чтобы этот процесс приносил максимальную пользу вашей организации...

Про описание процесса начинают задумываться тогда, когда компания растет, нет возможности постоянно по всем вопросам коммуницировать. Другая причина-растет количество процессов, услуг, продукции, необходимо через описание процесса сохранить и /или защитить знания по технологии, спецификации. Мы занимаемся описанием процессов более 15 лет, знаем, какие ошибки допускают компании, почему из хорошей идеи получается никому ненужная папка с документами. Давайте рассмотрим эти ошибки. 1. Акцент на форме...