Здание для фулфилмент-оператора проектируют от товарных потоков и состава услуг. Когда склад обслуживает несколько клиентов, нужны понятная принадлежность запасов, места проверки и обработки товара, подготовка отправлений и отдельный порядок работы с возвратами. Площадь стеллажей — лишь часть задания: её связывают с пиковыми нагрузками, движением людей и техники, инженерией и возможностью расширения. Оператор может получать палеты от поставщиков, хранить товары разных продавцов, собирать заказы, переупаковывать продукцию и передавать готовые партии перевозчикам...

Современный склад фулфилмента — это гораздо больше, чем помещение со стеллажами и коробками. Ежедневно здесь принимают поставки, проверяют товары, размещают их на хранение, собирают заказы, упаковывают посылки, наносят маркировку и передают отправления в доставку. При этом один склад может одновременно обслуживать десятки продавцов и обрабатывать тысячи заказов с разными требованиями к комплектации. В таких условиях даже небольшая ошибка способна привести к финансовым потерям, возвратам, претензиям покупателей и снижению рейтинга продавца на маркетплейсе...