Когда пора внедрять бизнес-процессы? Во время проведения диагностики системы управления предприятием, я часто слышу от руководителей разные жалобы. Все они формулируются по-разному, но суть часто можно свести к таким тезисам: 1. Сотрудники не выполняют работу добросовестно 2. Не понятно, с кого спрашивать, сотрудники играют ответственностью в пинг-понг 3. Пропускают какие-то действия, забывают что-то сделать. Ошибаются при выполнении обязанностей 4. Не понимают, что именно и в каком виде я от них требую 5...

Условно диагностику компании можно разделить на 2 вида: диагностику бизнес-процессов и комплексную диагностику деятельности компании. Повторюсь, это совершенно условное разделение, потому как проводить диагностику стоит только системно, а бизнес-процессы являются неотъемлемой частью управления компаний. Кстати говоря, в научной литературе нет единственно принятого подхода к такому понятию как «виды диагностики». Скорее всего, это из-за того, что любая компания имеет  свои специфические особенности деятельности, структуры и способов управления...