Содержание статьи Введение Представьте, что ваш бизнес — это корабль. Специалисты, которые на вас работают — это команда матросов, а вы — предприимчивый судовладелец. И перед вами стоит задача — доставить ценный груз клиенту через океан. Однако, сами вы управлять кораблем не умеете. И для того, чтобы команда справилась с задачей, вам обязательно нужен опытный капитан-менеджер. Ведь в бизнесе, как и на корабле, от качества управления и команды зависит ВСЕ. И если капитан — дурак, то ваш бизнес утонет...

Рассмотрим основную проблему процессного управления: необходимость в рамках сквозных бизнес-процессов управлять деятельностью смежников из разных отделов. Процессное управление строится на принципах матричного (двойного) подчинения, со всеми вытекающими из этого конфликтами, сбоями и издержками. Также в статье дается ликбез по правильному пониманию - что такое бизнес-процесс. Владелец и менеджер бизнес-процесса - это синонимы, в вашем понимании? Если да – то вот вам еще одна причина, почему срывается внедрение бизнес-процессов...