Массовая рассылка сообщений может быть сильным инструментом для бизнеса. С её помощью можно возвращать клиентов, напоминать о себе, рассказывать об акциях, собирать отзывы, повышать повторные продажи и быстрее доносить важную информацию до аудитории. Но есть и другая сторона. Та же самая рассылка может раздражать людей, вызывать отписки, жалобы и ощущение навязчивого спама. В одном случае клиент читает сообщение и отвечает. В другом — сразу закрывает, блокирует или больше не хочет видеть компанию...