Каждый второй маркетолог хотя бы раз пытался разослать письма по базе клиентов и получал ноль ответов. В статье расскажем, почему массовая email-рассылка часто проваливается, чем она отличается от холодных писем и как настроить всё так, чтобы письма читали, а не отправляли в корзину. Представьте: вы собрали базу из пяти тысяч контактов, написали красивое письмо про уникальное предложение, нажали отправить и легли спать счастливым человеком. Утром открываете отчёт и видите три открытых письма и одну жалобу на спам...