Лояльность - слово, которое звучит везде: в магазинах, ресторанах, компаниях. Простыми словами, это наша готовность оставаться верными какому-то выбору или человеку. Представьте свою любимую марку обуви. Вы покупаете её не потому, что просто нравится дизайн, а потому что доверяете качеству и комфорту. Вот это и есть проявление вашей лояльности. В отношениях между людьми лояльность проявляется как готовность поддерживать друг друга в различных ситуациях. Вспомните своего друга из детства. Вы помните,...

Система лояльности – это механизм, призванный налаживать и укреплять взаимовыгодные отношения между брендом и его клиентами. Своими корнями она уходит в глубокую древность, когда коммерсанты дарили бонусы своим постоянным покупателям. Современная система лояльности это, прежде всего, комплексное решение, включающее скидки, бонусные программы, персональные предложения и эксклюзивные услуги. Она направлена на то, чтобы стимулировать клиентов к повторным покупкам и увеличению среднего чека. При этом,...