Представьте ситуацию: менеджер закрывает встречу с клиентом, возвращается в офис, открывает Excel, два часа собирает коммерческое предложение из разрозненных файлов, копирует данные из CRM вручную, потом отправляет КП — и только через три дня узнаёт, что клиент его даже не открыл. Знакомо? Я тестировал работу отделов продаж в 15+ компаниях — и везде видел одну картину: разрыв между CRM и документами убивает скорость сделок. Данные живут отдельно от процессов, менеджеры тратят 40% времени на ручное переписывание информации, а РОПы не понимают, на каком этапе застревают клиенты...