Давайте начистоту. Вы приходите в аптеку с температурой, кашлем или болью и задаёте фармацевту вопрос: «Что мне попить?». В этот момент вы совершаете системную ошибку. Фармацевт за кассой — прекрасный специалист по препаратам. Он знает их химический состав, дозировки, правила хранения и совместимость на бумаге. Но он видит вас впервые в жизни. Ему неважно, что у вас хронический пиелонефрит, аллергия на лактозу и гастрит в анамнезе. Его задача (часто подкреплённая планом продаж от руководства) — закрыть вашу потребность здесь и сейчас...