Большинство главных врачей приходят к управлению клиникой из медицины, а не из менеджмента. Это нормально и даже хорошо — экспертиза в лечении никуда не девается, но управление клиникой требует отдельного набора навыков и системы, которую никто не преподаёт в ординатуре. Если вы сейчас управляете клиникой «по наитию» — тушите пожары, решаете конфликты между администраторами и врачами, разбираетесь с недовольными пациентами и одновременно пытаетесь думать о развитии — эта статья для вас. Ниже пошаговый план, как выстроить систему управления с нуля, даже если сейчас в клинике царит операционный хаос...