Я понял, что теряю деньги на каждой второй доставке. Логистика туда, логистика обратно — и всё это из твоего кармана. С тех пор я слежу за этим показателем так же внимательно, как за маржинальностью. Процент выкупа — это доля заказов, которые покупатель реально получил и оставил себе. Остальное вернулось обратно на склад. И каждый возврат стоит денег: логистика в обе стороны, хранение, иногда потеря товарного вида. При выкупе 60% и логистике 88 рублей за единицу ты платишь за доставку туда и обратно по каждому второму заказу...