Внедрение CRM-системы – базовая задача любого бизнеса, который работает с клиентами. Расскажу, как выбрать подходящую, как именно она работает и какие задачи решает. Статью мне помогла написать наш партнер – Юлия Попова, СЕО и co-founder Loona.ai. CRM-система нужна компании уже на старте – чем раньше вы займетесь сбором и сегментацией клиентской базы, тем лучше. Бизнес держится на клиентах и растет с увеличением их числа. Замер эффективности, система мотивации, инструменты коммуникации и автоматизация рутины – все это «товары первой необходимости» в современном бизнесе...

Перед каждым руководителем, который стремится организовать бизнес-процессы эффективно, встает вопрос внедрения CRM-системы — специальной платформы для взаимодействия с клиентами. Сегодня рынок предлагает большой выбор таких платформ: они могут существенно различаться по своему функционалу, удобству интерфейса, сложности интеграции, стоимости и другим параметрам. В этой статье разберемся, какими критериями руководствоваться, чтобы выбрать оптимальную CRM-систему для своего бизнеса. Какие задачи решает...