Оглавление канала В этой статье мы поговорим о процессах СМК. Как обычно, я постараюсь объяснить все на пальцах. Начнем с простого. Что же такое «Процесс»? Процесс - это некие действия, имеющие определенную протяженность во времени, которые преобразуют входы в выходы. Трудно? Ничего, все проще некуда. Допустим, нам надо построить дом. Но у нас нет ничего, кроме денег. Мы начинаем планировать процесс строительства дома. Что нам для этого надо? 1. Земля. Значит в процессе «Строительство дома» нам нужна процедура «Покупка земли»...

Большинство из нас слышали о процессном подходе, но многие никогда не занимались идентификацией, описанием или оптимизацией процессов. Что такое процессы и как процесс отличается от всего остального? Разбираемся. Процесс – это устойчивая последовательность действий по преобразованию ресурсов в продукты, представляющие ценность для клиента. Ресурсы в процессе называют входами, а получаемые продукты – выходами. Как не перепутать процесс с какой-либо другой деятельностью? Отличительный признак процесса – повторяемость...