Наступает момент, когда аптека стремится запустить программу лояльности с расчетом, что увеличится количество продаж. Мы включили скидки и потеряли доходность. Почему? Аптека делает скидки на покупки. В итоге оказывается, что клиенты пользовались скидками, но на прибыль и средний чек это не повлияло. Аптека не достигла поставленной цели, потеряла больше, чем заработала. Чтобы клиент покупал много и на постоянной основе, нужно построить правильные лояльные отношения. Например, женщина, которая имеет хроническое заболевание - сахарный диабет...