Еще год назад считал, что срм - это необходимость для любого бизнеса. 21 век, технологии и это все! Но здравый смысл - мой кумир! Задал сам себе вопросы, ответил и решил... Вот смотри. А чего мы собственно автоматизируем? Нам понятны процессы? Ну примерно... Ну хотя бы... Нам ведь их в срм писать... А оно облегчит жизнь или как обычно..? Кто будет заполнять и вести это чудо? Во имя чего всё это? Любые аргументы!.. Кроме: "у нас будет какая то статистика" и "красным подсветится неотвеченный звонок" Сорян...

Эта статья ориентирована в первую очередь на малый или начинающий бизнес. Для тех, у которого уже появилась потребность в использовании СРМ-системы, НО также очень важно учитывать стоимость приобретаемой программы, т.к. вначале, как говориться, "каждая копейка на счету". Хотя, также любой предприниматель знает, что "деньги любят счет", и не смысла переплачивать, если можно НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ! Поэтому давайте посмотрим, что сейчас есть на рынке "СРМ продукции", рассмотрим плюсы и минусы, и не забудет подумать о экономии и выгоде...