CRM-система — один из тех инструментов, о котором слышали все, но по-настоящему используют — единицы. Установка занимает пару часов, адаптация — пару месяцев, а вот реальное использование может не наступить вовсе. В результате — дорогая, функциональная и совершенно бесполезная "чёрная дыра", куда оседают лиды, задачи и бюджеты. Хорошая CRM не обязательно должна быть «самой известной» или «самой дорогой». Она должна быть понятной команде, адаптированной под конкретные процессы и действительно использоваться в ежедневной работе...

По примерным подсчетам в России разработано более 80 CRM систем. Но так как у нас в стране любят называть CRM системой любые таблички и сервисы... то современных эффективных решений будет не более 20 (что тоже не мало). Поэтому когда перед бизнесом появляется потребность и задача во внедрении CRM системы, то руководители задают логичный вопрос: "Как выбрать CRM систему для своего бизнеса? Какие вообще есть CRM системы? И какая CRM лучше?". ЭТАПЫ ПОДБОРА CRM СИСТЕМЫ Выбор CRM системы - непростая задача...