Как работает эта загадочная система, почему для бизнеса это не панацея и как понять нужна она вам или нет. Сегодня поговорим про CRM — её разновидности, цели и дедовский аналог. Понятие расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». Система при помощи автоматизации процессов помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, собирать базу данных и напоминать о себе в нужный момент. Как отличить хорошую CRM от плохой? Хороший, плохой, злой — не про CRM-систему, хотя в борьбе за лиды пафос Дикого Запада вполне себе уместен...

Блог RU-CENTER Чтобы эффективно вести бизнес, нужна подходящая CRM-система — платформа, которая помогает взаимодействовать с клиентами. Таких платформ очень много, они часто обновляются и могут сильно различаться по своим функциям. Рассказываем, что такое CRM-система, как выбрать оптимальную платформу и на какие критерии при этом обращать внимание. Что такое CRM-система и какие задачи она решает CRM-система — это платформа для автоматизации работы с клиентами. Она позволяет хранить данные клиентов, анализировать и автоматизировать взаимодействие с ними...