От автора Наверняка каждый из вас, мои дорогие пилоты, действующие или будущие, как минимум знает, что за аббревиатурой CRM. скрывается "Crew Resource Management". Существующие правила предписывают пилотам проходить подготовку в области человеческого фактора, что мы и делаем в учебных центрах ежегодно. Все мы знаем, как проводятся подготовки в учебных центрах, поэтому неудивительно, что у многих после вопроса "Что такое CRM?" в голове возникает ассоциация с мухой и швейцарским сыром, а у некоторых...

Это расшифровка второго выпуска подкаста «Бизнес — это про деньги», посвященного CRM-системе. Что это такое и как она должна работать? Разбираемся вместе! Послушать весь подкаст целиком вы можете по этой ссылке. Здесь и далее приводим статью от лица автора, Директора по стратегическому развитию UDS Айрата Измайлова. Привет! Если этот подкаст слушает какой-то маркетолог, какой-то специалист, он может задать резонный вопрос: Для чего мы сейчас обсуждаем CRM-систему, зачем об этом писать подкаст? Ведь всем понятно, что CRM-система нужна в любом бизнесе...