СРМ-система или (система управления взаимоотношения с клиентами) - это специальная программа, с помощью которой можно планировать поставленные цели и задачи, хранить документацию, также удобно вести клиентов, учет движение товаров, денежных средств, контролировать всё это, в том числе и работу сотрудников. СРМ очень удобная и эффективная программа для предпринимателей. При помощи СРМ-систем можно выполнят громоздские задачи. Она освобождает от ведение ежедневников. Вся информация формулируется в СРМ-системе...

Не все компании, внедрившие CRM, довольны результатом. Деньги и время вложили, а результат расстраивает: работать неудобно, менеджеры вносят не все данные, руководитель продолжает спрашивать отчёты лично, а не смотрит в системе. Что может пойти не так? СРМ — процессный продукт. В этом её отличие от, например, Windows, которая работает в вашем компьютере независимо от того, пользуетесь вы ОС или нет. Это система, позволяющая улучшать продажи и принимать верные решения, только если вся команда в ней работает и вносит в неё актуальные данные...