Ozon обновил функционал доставки 🌟 Теперь клиенты Ozon смогут изменить адрес и способ доставки после оформления заказа. Это решение поможет избежать ненужных отмен и избавит от необходимости переоформлять заказ, если в адресе допущена ошибка. Что можно изменить и когда? 👇🏻 🔵Адрес доставки — до момента, как заказ будет передан в доставку. 🔵Способ доставки — можно переключиться между курьерской доставкой и самовывозом, если заказ в статусе "Ожидание оплаты". Особенности: 🟤Можно изменить данные только один раз. 🟤Возможность доступна для заказов, которые доставляет Ozon, кроме товаров из-за рубежа, КГТ и Ozon Fresh. Комментарий от Натальи Боер, директора по клиентскому опыту Ozon: Теперь, если клиент ошибся при выборе пункта выдачи, ему не нужно отменять заказ. Мы уверены, что новая функция снизит количество отмен и сделает покупки еще более удобными!

Покупатели Ozon теперь могут сменить адрес доставки после оформления заказа. На Ozon - новая функция, которая позволит покупателям изменить адрес и способ доставки после оформления заказа, выбрав из списка в приложении. Важный момент — сделать это можно до передачи товаров в доставку. Функция доступна для заказов, которые доставляются Ozon. Исключениями станут товары из-за рубежа, крупногабаритные товары, Ozon Fresh. Кроме того, клиенты смогут поменять способ доставки с курьерской на самовывоз из ПВЗ и обратно, если заказ находится в статусе ожидания оплаты. При этом выбрать доставку в ПВЗ вместо постамата или наоборот получится вне зависимости от статуса оплаты. Адрес и способ доставки для каждого заказа после оформления можно изменить один раз. Чтобы изменить адрес или способ доставки, покупателю нужно нажать кнопку «Адрес» в самом заказе. Если заказ соответствует условиям, появится список сохраненных адресов. Выбрать новую точку на карте можно через кнопку «Добавить», — появится карта с доступными адресами ПВЗ и постаматов. Marketplace_biz - отдай свой буст каналу