Что представляет собой CRM-система, как ее выбрать и успешно внедрить в деятельность вашего отдела продаж? В данной статье вы узнаете ключевые моменты, касающиеся CRM. Вы узнаете о функциональности, которую предлагают современные CRM-системы, как определиться с выбором подходящей системы, а также как осуществить ее интеграцию без критических ошибок. Также мы приведем реальные примеры использования CRM в бизнесе. Термин «CRM-система» происходит от английского выражения «Customer Relationship Management», что означает управление отношениями с клиентами...