Под CRM (Customer Relationship Management) понимают систему, главной задачей которой является управление отношений с клиентами при помощи автоматизации продаж, маркетинга и обслуживания. Главные характеристиками CRM систем: Основные преимущества CRM для руководителя: Таким образом, внедрение систем CRM в организации поможет обеспечить руководителю компании усиления контроля, повышение эффективности бизнес-процессов и, следовательно, увеличение прибыли. Сегодня рынок предлагает множество видов CRM систем, предназначенных для крупных и малых предприятий...

Я не буду затрагивать всю классификацию, расскажу только основное, что действительно важно при выборе. CRM системы можно условно классифицировать по нескольким параметрам: 1️⃣ По назначению - универсальные, отраслевые 2️⃣ По размещению - облачные (Sass), коробочные 3️⃣ По функциям - все в одном, модульные, самописные и т.д. 🔶 Универсальные: ➕ Быстрый старт, зачастую есть все необходимые функции ➕ Быстро и безболезненно настраиваются ➕ Можно настроить самостоятельно ➕ Доступная цена ➕ Легко кастомизируются,...