Только это не работа менеджера. Это работа справочной службы, которой у вас нет. Как должно быть: клиент заходит под своим логином и видит остатки и свои цены, историю заказов и документы, статус отгрузки, а повторить заказ может в два клика. Он обслуживает себя сам и делает это охотнее, чем звонит. Менеджер на телефоне или менеджер продаёт — это разные результаты за одну и ту же зарплату...