Эта статья ориентирована в первую очередь на малый или начинающий бизнес. Для тех, у которого уже появилась потребность в использовании СРМ-системы, НО также очень важно учитывать стоимость приобретаемой программы, т.к. вначале, как говориться, "каждая копейка на счету". Хотя, также любой предприниматель знает, что "деньги любят счет", и не смысла переплачивать, если можно НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ! Поэтому давайте посмотрим, что сейчас есть на рынке "СРМ продукции", рассмотрим плюсы и минусы, и не забудет подумать о экономии и выгоде...

Для начала давайте определимся с терминами и правилами, о которых в дальнейшем пойдёт речь - это крайне важно для целостного понимания картины. В своём первозданном представлении CRM - это система управления взаимоотношениями с клиентами. Это определение подразумевает под собой всё, что может быть связано с клиентами вашей компании, от записной книжки (имя, телефон, e-mail) до возможностей запуска таргетированной рекламы для определенных клиентов, e-mail маркетинга и аналитики. С каждым годом CRM...