В мире, где скорость изменений на рынке превышает все ожидания, российские компании неустанно ищут новые способы эффективного взаимодействия с клиентами. Одним из ключевых инструментов для достижения этой цели становится CRM-маркетинг — мощная методология, позволяющая не только улучшить обслуживание клиентов, но и оптимизировать внутренние процессы. Исследования показывают, что хотя бы один CRM-канал демонстрировал рост в 19 различных отраслях, открывая новые горизонты для бизнеса. Особое внимание...

CRM — это инструмент для эффективного взаимодействия с клиентской базой. Представьте себе, что у вас есть компания, работающая с множеством клиентов, и запомнить каждого из них крайне затруднительно, а упорядочить все их данные еще сложнее. А что, если существуют системы, способные сделать это за вас? Более того, такие системы могут управлять не только взаимодействием с клиентами, но и внутренними процессами компании. Давайте разберем лучшие из них и сравним их между собой. Перед началом, следует понять небольшую терминологию...