В этой статье разберем, что такое CRM, зачем она нужна, какие виды бывают и как выбрать подходящую систему для бизнеса. CRM-система — это программное обеспечение, которое помогает компаниям автоматизировать взаимодействие с клиентами, управлять продажами, анализировать данные и повышать уровень обслуживания. Основные функции CRM: Внедрение CRM-системы дает компании несколько ключевых преимуществ: ✅ Повышение эффективности продаж – автоматизация рутинных задач, контроль этапов сделок, напоминания о важных событиях. ✅ Улучшение клиентского сервиса – быстрый доступ к истории взаимодействий, персонализированные предложения...

CRM (Customer Relationship Management) – системы управления взаимоотношениями с клиентами, представляют собой программные решения, которые помогают организациям улучшить взаимодействие с клиентами, оптимизировать обслуживание и повысить удовлетворенность клиентов. Назначение CRM-систем заключается в управлении и анализе данных о клиентах, что позволяет предприятиям более эффективно взаимодействовать с клиентами и повысить продуктивность продаж. Структура и функционал CRM-систем включает следующие основные компоненты: 1...