CRM или CRM система – это термин служащий для определения комплексного программного обеспечения направленного на работу с клиентами. Сам по себе, термин CRM является акронимом, сформированным из английского названия «Customer Relationship Management», что в переводе на русский звучит как: «Система управления взаимоотношениями с клиентами». Что такое CRM системы – определение простыми словами. Простыми словами, CRM – это компьютерная программа с широким функционалом, позволяющим значительно упростить работу с клиентами...

CRM-системы представляют собой специализированные программные решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами. Они позволяют компаниям эффективно хранить и обрабатывать данные о клиентах, а также анализировать их поведение, предпочтения и потребности. Эти системы интегрируют функции сбора, хранения и анализа информации, что способствует более глубокому пониманию клиентской базы и, как следствие, улучшению качества обслуживания и повышению лояльности клиентов...