Как выбрать CRM-систему? Какие СRM-системы есть на рынке? Быстрый обзор.
CRM-системы: что это, какими бывают, что выбрать для бизнеса
Всё больше компаний внедряют CRM-системы в свои бизнес-процессы, чтобы работа с клиентами была эффективнее. По данным Salesforce, в прошлом году такими системами пользовались уже 65% компаний на мировом рынке, тогда как в 2020 — только 32%. Рассказываем, как выбрать CRM и на что обратить внимание при работе с ней. CRM (Customer Relationship Management) — это система для организации работы с клиентами. Она помогает выстраивать долгосрочные отношения и прогнозировать спрос. Автоматизация бизнес-процессов — помогает контролировать задачи, отправлять напоминания и рекомендации...
CRM-системы: какими бывают и как выбрать с учетом целей бизнеса
CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент, который собирает и хранит информацию о клиентах, автоматизирует продажи, упрощает взаимодействие между менеджерами и маркетологами, и главное — не теряет ни одну заявку, если вы всё правильно настроили. Если в компании до сих пор есть табличка Excel под названием «Клиенты_финал_точно_последняя», а менеджеры путаются, кому уже перезвонили, а кому нет — вам срочно нужна CRM. Далее рассказываем о возможностях таких программ. Больше не нужно искать записи в блокнотах и переписках — CRM хранит всё в одном месте...