Невозможно грамотно выбрать IT-решение для бизнеса, не имея базовых знаний про CRM-системы: какие есть и чем они отличаются. Чтобы выбрать подходящую систему, вам необходимо ответить на 3 вопроса, так как CRM-системы условно классифицируются по нескольким параметрам: 1. По назначению: универсальные и отраслевые 2. По размещению: облачные(Sass) и коробочные 3. По функциям: модульные, самописные и тд. Универсальные CRM - это системы со стандартным набором функций для отдела продаж без привязки к определённой нише...

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает улучшить взаимодействие между компанией и клиентами. Механизм позволяет собирать, хранить и анализировать информацию о клиентах, а также автоматизировать процессы взаимодействия с ними. Поговорим о пользе CRM-системы для бизнеса как инструмента в целом, а потом разберем, какие есть виды. Зачем бизнесу CRM-система? Кроме оптимизации взаимодействия компании с клиентами, CRM-система помогает...