Когда бизнес начинает развиваться, звонков и писем от клиентов всё больше, а ассортимент расширяется, удержать всю информацию в голове и контролировать все процессы работы становится просто невозможно...

CRM-система – это инструмент предпринимателей и владельцев бизнеса, предназначенный для полноценного и качественного взаимодействия с клиентской базой. В настоящее время CRM для малого бизнеса представлена в виде программы, которая автоматизирует весь процесс работы с клиентами. В ней содержится актуальная информация о всех действиях и операциях, совершенными людьми за весь или определенный период времени: покупки, заказы, обращения. Именно поэтому CRM расшифровывается, как Customer Relationship Management – «управление отношениями с клиентами»...