Сегодня CRM-системы ассоциируются с крупным бизнесом, большими командами и сложной автоматизацией. Но это не так. Даже небольшой B2B-компании CRM может существенно упростить жизнь. Юлия Пьянкова, руководитель юнита CRM и Интеграций маркетингового агентства Комплето, поделилась, как CRM-система помогает навести порядок в продажах, что учесть при выборе и почему иногда она не нужна вовсе. Малому бизнесу CRM помогает организовать процесс управления продажами, улучшить взаимодействие с клиентами, автоматизировать рутинные задачи, а также хранить все данные о клиентах в одной системе...

Многие предприниматели и руководители сталкиваются с проблемой: информация о клиентах разбросана по почте, таблицам Excel и заметкам. В результате менеджеры теряют важные данные, а клиенты остаются недовольными из-за отсутствия индивидуального подхода. Сегодня расскажем, что такое CRM-система, как она помогает управлять взаимоотношениями с клиентами и почему она необходима для любого бизнеса. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это программа, которая помогает организовать работу с клиентами...