В этой статье разберем, что такое CRM, зачем она нужна, какие виды бывают и как выбрать подходящую систему для бизнеса. CRM-система — это программное обеспечение, которое помогает компаниям автоматизировать взаимодействие с клиентами, управлять продажами, анализировать данные и повышать уровень обслуживания. Основные функции CRM: Внедрение CRM-системы дает компании несколько ключевых преимуществ: ✅ Повышение эффективности продаж – автоматизация рутинных задач, контроль этапов сделок, напоминания о важных событиях. ✅ Улучшение клиентского сервиса – быстрый доступ к истории взаимодействий, персонализированные предложения...

Многие предприниматели и руководители сталкиваются с проблемой: информация о клиентах разбросана по почте, таблицам Excel и заметкам. В результате менеджеры теряют важные данные, а клиенты остаются недовольными из-за отсутствия индивидуального подхода. Сегодня расскажем, что такое CRM-система, как она помогает управлять взаимоотношениями с клиентами и почему она необходима для любого бизнеса. CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это программа, которая помогает организовать работу с клиентами...