Используйте данную инструкцию для самостоятельного внедрения CRM системы в ваш отдел продаж либо для оценки степени автоматизации отдела продаж в вашей компании. 1. Сформулируйте цели и задачи, которые хотите решить с помощью системы Перед началом любой работы важно понимать, какой результат вы хотите в итоге получить. Без четкого осознания цели и выделения конкретных задач, которые необходимо решить для ее достижения, рано или поздно станет понятно: время и ресурсы потрачены впустую. Конкретная...

CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент, который собирает и хранит информацию о клиентах, автоматизирует продажи, упрощает взаимодействие между менеджерами и маркетологами, и главное — не теряет ни одну заявку, если вы всё правильно настроили. Если в компании до сих пор есть табличка Excel под названием «Клиенты_финал_точно_последняя», а менеджеры путаются, кому уже перезвонили, а кому нет — вам срочно нужна CRM. Далее рассказываем о возможностях таких программ. Больше не нужно искать записи в блокнотах и переписках — CRM хранит всё в одном месте...