Используйте данную инструкцию для самостоятельного внедрения CRM системы в ваш отдел продаж либо для оценки степени автоматизации отдела продаж в вашей компании. 1. Сформулируйте цели и задачи, которые хотите решить с помощью системы Перед началом любой работы важно понимать, какой результат вы хотите в итоге получить. Без четкого осознания цели и выделения конкретных задач, которые необходимо решить для ее достижения, рано или поздно станет понятно: время и ресурсы потрачены впустую. Конкретная...

Давайте прежде всего разберемся, что такое CRM-система. Это программа, которая может пригодиться любому, кто работает с поставщиками, клиентами, сотрудниками. Вы наверняка, сами того не подозревая, уже являетесь частью не одной такой системы. Как только вы покупаете что-то в интернет-магазине или устанавливаете приложение службы такси или банка, вы попадаете в базу данных. С вами взаимодействуют сотрудники или чат-боты. Ваши данные заносятся в программу, которая хранит всю историю взаимодействия компании с вами...