CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая собирает всю информацию о покупателях в одном месте: контакты, историю покупок, переписку, задачи менеджеров. Простыми словами, CRM для бизнеса — это цифровая записная книжка, которая не даёт потерять клиента и помогает продавать больше. CRM система — это программа или веб-сервис, который хранит данные о клиентах и автоматизирует работу с ними. Вместо того чтобы держать контакты в блокноте, а переписку...

Здравствуйте, друзья. Высокая конкуренция заставляет предпринимателей постоянно искать новые возможности повысить сбыт, привести и удержать клиентов, наладить четкую работу отдела продаж, чтобы в полной мере удовлетворить потребности покупателей. Для этого используются многие инструменты, но не все представители малого и среднего бизнеса о них знают. Сегодня мы обсудим CRM-системы: что это такое, для чего они нужны, какими бывают, а также как внедрить их в работу своей компании. Как я строю свой...