Помните анекдот про директора, который хвастался: "У нас система такая современная, что я даже не знаю, что она делает"? К сожалению, это часто не анекдот, а суровая реальность российского бизнеса. Сегодня разберёмся с тремя важными аббревиатурами, которые должен знать каждый уважающий себя управленец: CRM, WMS и SCM. Да, звучит как код ядерных ракет, но на самом деле это просто инструменты, которые могут превратить ваш бизнес из хаоса в идеально отлаженный механизм. Customer Relationship Management – звучит солидно, правда? По-русски это означает "управление взаимоотношениями с клиентами"...

Сегодня представить полноценное управление собственным делом просто невозможно без наличия надежного программного обеспечения. С его помощью можно оптимизировать не только работу сотрудников компании, но также автоматизировать другие коммерческие процессы, в том числе и клиентские базы. CRM система – это программа, с помощью которой можно управлять сделками, отслеживать все операции, проводимые фирмой, а также повышать эффективность работы сотрудников, работающих на предприятии. При этом руководителю...