Почему CRM без внедрения — деньги на ветер? CRM-платформа — это всего лишь инструмент, и без грамотного внедрения и интеграции в бизнес-процессы она не принесет пользы. Она не работает сама по себе — ей нужно управлять. Давайте рассмотрим причины: Если компания не понимает, зачем ей CRM (автоматизация продаж, сервиса, маркетинга), система превращается в "склад данных". Без обучения и адаптации под процессы персонал просто не будет ей пользоваться. CRM должна отражать реальные бизнес-процессы, а не наоборот...

В условиях цифровой экономики компании всё чаще выбирают готовые CRM-решения, чтобы централизовать данные о клиентах, автоматизировать рутинные операции и получить аналитические инструменты для принятия решений. Современная CRM — это не просто база контактов, а платформа, объединяющая продажи, взаимодействие с клиентами и отчётность в едином интерфейсе. Что представляет собой платформа CRM Речь идёт о готовой программной платформе, которую можно адаптировать под конкретные бизнес-процессы. В её основе...