Перед каждым руководителем, который стремится организовать бизнес-процессы эффективно, встает вопрос внедрения CRM-системы — специальной платформы для взаимодействия с клиентами. Сегодня рынок предлагает большой выбор таких платформ: они могут существенно различаться по своему функционалу, удобству интерфейса, сложности интеграции, стоимости и другим параметрам. В этой статье разберемся, какими критериями руководствоваться, чтобы выбрать оптимальную CRM-систему для своего бизнеса. Какие задачи решает...

CRM система – это платформа для управления взаимоотношениями с клиентами. Она направлена на автоматизацию бизнес-процессов на предприятии, построение стратегии для установления долгосрочных связей с покупателями и партнерами...

В постоянно развивающемся мире бизнеса опережать ожидания клиентов — это не просто возможность, а необходимость. Здесь на помощь приходят системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые являются краеугольным камнем для компаний, стремящихся развивать прочные отношения с клиентами и стимулировать рост. CRM-система — это не просто инструмент, а ориентированное на стратегию программное обеспечение, предназначенное для сбора, анализа и управления взаимодействиями с клиентами на протяжении всего их жизненного цикла...