Почему CRM без внедрения — деньги на ветер? CRM-платформа — это всего лишь инструмент, и без грамотного внедрения и интеграции в бизнес-процессы она не принесет пользы. Она не работает сама по себе — ей нужно управлять. Давайте рассмотрим причины: Если компания не понимает, зачем ей CRM (автоматизация продаж, сервиса, маркетинга), система превращается в "склад данных". Без обучения и адаптации под процессы персонал просто не будет ей пользоваться. CRM должна отражать реальные бизнес-процессы, а не наоборот...

CRM – это платформа, позволяющая управлять взаимоотношениями с клиентами, упрощать процесс продаж и контролировать работу менеджеров. CRM содержит в себе подробные данные о каждом клиенте: ФИО (или название компании), телефонный номер, e-mail, ссылки на аккаунты в соцсетях, а также историю покупок и взаимодействий с вашим бизнесом. Функционал отдельных решений может различаться, но все они направлены на достижение одной цели: качественного управления продажами. CRM помогает сохранять и систематизировать...