CRM (Customer Relationship Management) — не просто софт, это философия управления взаимоотношениями с клиентами. CRM-менеджер — ключевая фигура на стыке продаж, маркетинга и поддержки. Стать успешным специалистом с нуля реально, даже если вы пока не знакомы с конкретными системами. Вот ваш пошаговый план: 1. Освойте Базовые Принципы CRM (Независимо от Системы): * Что такое CRM? Поймите суть: это централизованная база данных о клиентах, инструмент автоматизации процессов (продажи, маркетинг, сервис) и аналитическая платформа для улучшения взаимоотношений и увеличения прибыли...

Мир бизнеса стремительно меняется, требуя инновационных решений. Чтобы более эффективно управлять взаимодействиями с клиентами, улучшить бизнес-процессы, стоит задуматься о внедрении CRM-систем. Внедрение в компанию CRM — задача не из простых, чтобы настроить ее самостоятельно потребуется много времени, сил и нервов. Плюс, некоторые автоматизации требуют глубокого знания программирования и системы в целом. Тогда на помощь приходит интегратор CRM-системы. В статье расскажем, кто такие интеграторы CRM, рассмотрим их роль, а также особенности выбора подходящего интегратора...