CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает улучшить взаимодействие между компанией и клиентами. Механизм позволяет собирать, хранить и анализировать информацию о клиентах, а также автоматизировать процессы взаимодействия с ними. Поговорим о пользе CRM-системы для бизнеса как инструмента в целом, а потом разберем, какие есть виды. Зачем бизнесу CRM-система? Кроме оптимизации взаимодействия компании с клиентами, CRM-система помогает...

Я не буду затрагивать всю классификацию, расскажу только основное, что действительно важно при выборе. CRM системы можно условно классифицировать по нескольким параметрам: 1️⃣ По назначению - универсальные, отраслевые 2️⃣ По размещению - облачные (Sass), коробочные 3️⃣ По функциям - все в одном, модульные, самописные и т.д. 🔶 Универсальные: ➕ Быстрый старт, зачастую есть все необходимые функции ➕ Быстро и безболезненно настраиваются ➕ Можно настроить самостоятельно ➕ Доступная цена ➕ Легко кастомизируются,...