Как выбрать CRM-систему? Какие СRM-системы есть на рынке? Быстрый обзор.
CRM-системы: какими бывают и как выбрать с учетом целей бизнеса
CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент, который собирает и хранит информацию о клиентах, автоматизирует продажи, упрощает взаимодействие между менеджерами и маркетологами, и главное — не теряет ни одну заявку, если вы всё правильно настроили. Если в компании до сих пор есть табличка Excel под названием «Клиенты_финал_точно_последняя», а менеджеры путаются, кому уже перезвонили, а кому нет — вам срочно нужна CRM. Далее рассказываем о возможностях таких программ. Больше не нужно искать записи в блокнотах и переписках — CRM хранит всё в одном месте...
Что такое «CRM-система» и чем она полезна бизнесу?
CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает улучшить взаимодействие между компанией и клиентами. Механизм позволяет собирать, хранить и анализировать информацию о клиентах, а также автоматизировать процессы взаимодействия с ними. Поговорим о пользе CRM-системы для бизнеса как инструмента в целом, а потом разберем, какие есть виды. Зачем бизнесу CRM-система? Кроме оптимизации взаимодействия компании с клиентами, CRM-система помогает...